FAQ

Ha regisztrált vásárló vagy, csak kattints a profilodra, és válaszd ki a lemondani kívánt megrendelést. Kattints a jobb alsó sarokban lévő gombra. Egyetlen terméket is törölhetsz a rendelésből. Abban az esetben, ha a megrendelés már fizetésre került, az összeget visszautaljuk. Sajnos, ha vendégként adtad le a rendelést, akkor az ügyfélszolgálatunkkal kell egyeztetned.

A szállítási idő az általad választott futárszolgálattól függ. Itt tudod ellenőrizni. Ha úgy látod, hogy csomag elveszett, küldj nekünk egy e-mailt.

Amint megérkezik az áru a központi raktárunkba, e-mail visszaigazolást küldünk, és körülbelül 5 napon belül vissza fogjuk utalni a pénzt. Csere opció sajnos nem lehetséges. A terméket csak visszafizetésre van mód visszaküldeni. Annak érdekében, hogy továbbra is magas színvonalú és egyszerű visszaküldési szolgáltatást tudjunk biztosítani, valamint hogy részben fedezzük a küldéssel kapcsolatos költségeket, a visszatérítésből levonunk egy kis összeget, pontosan 990 Ft-ot. Köszönjük megértésed.

A klasszikusok, mint például a Vans Old Skool, Adidas Superstar, stb.rendszeresen újra feltöltődnek. A pontos dátumokat nem tudjuk megmondani, a gyártótól és a márkától függ, de meg fognak jelenni az Új termékek közt honlapunkon. Ami a többi cipőt és a limitált kollekciókat illeti, mint például a Consortium vagy a Vans kollabok, ezekre nincs restock. Küldd el nekünk álmaid cipőit, és megpróbálunk ajánlani valami hasonlót.

A reklamáció ugyanúgy működik, mint a visszaküldés. Csak töltsd ki a visszaküldési űrlapot, amelyet ITT találsz, és küldd vissza az árut a megadottak szerint. A csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül zárul le a bevizsgálás. Mindenről e-mailben tájékoztatunk majd. Amennyiben a reklamációt elfogadjuk, a termék értékében automatikusan utalványt állítunk ki, amennyiben visszatérítést szeretnél, jelezd ezt email válaszban. További információkat ITT találsz

Ha a vásárlás meghaladja a 80.000 Ft-ot, akkor a szállítást mi álljuk. VIP klubtagjaink is ingyenes szállításban részesülnek. Az utánvét költségét továbbra is meg kell fizetni, ha így rendelsz. Ne felejts el hozzáadni egy Crep Protect-et se az új cipőd mellé!

Természetesen mindent megteszünk, hogy a lehető legrövidebb időn belül elküldjük a rendelésed. Ha a megrendelést 9:00 óráig leadod, akkor ugyanazon a napon elküldjük. Ha ezután adod le a rendelést, a feldolgozási idő legalább 24 óráig tart.

Férfi vagy női? Ez az egész csak az ízléséről szól! Az egyetlen dolog, amit meg kell nézned, a mérettáblázat, ezért keresd meg a méreted bizonyos cipőn belül, vagy keresd a mérettáblázatainkban. Ha bizonytalan vagy valamiben, keress fel minket!

Ha már kiválasztottad az árut és a méretet egyszerűen tedd be őket a kosárba, és kövesd a zöld gombot, amely végigvezet a vásárláson.

Lehetséges, hogy nincs fiókod. Először próbálj meg létrehozni egy fiókot, és ha hibaüzenetet kapsz, a fiókod már létrehozásra került, és a probléma a jelszó lesz. Kattints az "Elfelejtettem a jelszavam" gombra a fiók jobb oldalán található fiókikon mellett, és kövesd a lépéseket.

A regisztráció nem kötelező, a megrendelésre vonatkozó összes információt e-mailben kapod meg. Ha létrehozol egy fiókot, akkor egy helyen lesz minden megrendelés, és minden világosabb lesz, plusz további előnyökhöz is jutsz.

Ha a megrendelést regisztráció nélkül vagy a fiókodba való bejelentkezés nélkül adtad le, akkor nem jelenik meg a megrendelés előzményeiben. Nem tudunk hozzáadni rendeléseket a fiókodhoz, de az összes információt megkapod az e-mail címedre.

Kérjük, lépj kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, és mi meghosszabbítjuk a foglalási időszakot. Ha van regisztrált fiókod, akkor ezt onnan is megteheted.

A követési számot e-mailben automatikusan megkapod. Ha nem találod meg, vagy nem tudod követni a rendelésed, lépj kapcsolatba velünk!

Bocsánatot kérünk! Ez minden bizonnyal nem történhetne meg, és természetesen orvosoljuk a hibát. Kérjük, 3 munkanapon belül vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Bármikor reklamálhatsz vagy visszaviheted a vásárolt árut az üzleteinkbe. Ha online megrendelésed volt készpénzzel, és visszatérítést szeretnél, csak banki átutalással tudjuk visszautalni az összeget. Az IBAN-t e-mailben elküldheted nekünk. Cserére sajnos már nincs lehetőség, a terméket csak visszafizetésre lehet visszaküldeni.

Ha szeretnél valami újjal örömet szerezni magadnak, az utalványt szinte azonnal felhasználhatod. Ha nem tudod felhasználni az utalványt, csak írj nekünk, és visszatérítjük a pénzt.

Az alkalmazásban exkluzív kedvezményes kuponokat találsz, amelyek a weboldalon nem szerepelnek. Néhány limitált terméket csak ott kínálunk, így semmiről sem maradsz le. És a bónusz? A gyors átvétel funkciónak köszönhetően lerövidítheted a várakozási időt a boltban. Csak 15 perccel az érkezésed előtt kell megerősítened, hogy átveszed a rendelésedet – mi addig előkészítjük. Érkezéskor csak meg kell mutatnod a QR-kódot, és máris kipróbálhatod.

Annak érdekében, hogy továbbra is magas színvonalú és egyszerű visszaküldési szolgáltatást tudjunk biztosítani, valamint hogy részben fedezzük a küldéssel kapcsolatos költségeket, a visszatérítésből levonunk egy kis összeget, pontosan 990 Ft-ot.